實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)訣竅 朋友們趕緊看過(guò)來(lái)!
2023-08-07
受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，電商越來(lái)越多，許多品牌項(xiàng)目在沒(méi)有任何一家實(shí)體店的情況下，便已經(jīng)利用電商平臺(tái)，服務(wù)來(lái)自于各地的消費(fèi)群體。但是，這并不表明實(shí)體店鋪沒(méi)有存在的價(jià)值，畢竟網(wǎng)購(gòu)需要花費(fèi)更多的時(shí)間，盡管價(jià)格可能會(huì)比實(shí)體店便宜，但不能隨時(shí)應(yīng)急。本文會(huì)向大家介紹，與經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪相關(guān)的訣竅，一起來(lái)看看吧!一、裝修得當(dāng)如果一家店鋪想要吸引到客源，視覺(jué)效果一定要做好，想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，離不可專(zhuān)業(yè)的裝修設(shè)計(jì)方案。創(chuàng)業(yè)者可以請(qǐng)正規(guī)的形象設(shè)計(jì)公司，來(lái)為店鋪打造與產(chǎn)品氣質(zhì)符合的形象，避免有違和感的出現(xiàn)。如果是投資加盟，通常項(xiàng)目總部會(huì)給出統(tǒng)一的裝修設(shè)計(jì)圖紙，以及施工期間的指導(dǎo)，都是為了形象做保障。二、開(kāi)支合理實(shí)體店鋪所在的場(chǎng)地，大部分都是租賃的，每月在房租上的開(kāi)支，會(huì)占據(jù)成本的很大一部分比重。除此之外，采購(gòu)物資、水電雜費(fèi)、人員工資等方面的開(kāi)支，也都是必不可少的，想要開(kāi)好實(shí)體店鋪，必須有足夠的經(jīng)濟(jì)條件。同時(shí)，要懂得合理分配，防止有浪費(fèi)成本的現(xiàn)象發(fā)生。三、店鋪選址許多人都覺(jué)得，店鋪位置在人越多的地方越好，其實(shí)并不是這樣的，想要根據(jù)項(xiàng)目來(lái)決定。通常情況下，像小吃店、飲品店等等，開(kāi)在居民區(qū)附近，或者是美食城，都是比較保險(xiǎn)的選擇。在此要提醒大家一點(diǎn)，有著居民小區(qū)的入住率不高，被稱(chēng)之為“空巢社區(qū)”，不太適合做生意，大家要擦亮眼睛選擇店址。四、產(chǎn)品服務(wù)有實(shí)體店鋪的存在，就有產(chǎn)品服務(wù)的存在，兩者之間有密切的關(guān)聯(lián)性，做到產(chǎn)品與店鋪定位相符、形象相符，對(duì)挖掘潛在客源會(huì)有幫助。比如銷(xiāo)售飲品的門(mén)店，裝修的時(shí)候要注重時(shí)尚、溫馨、簡(jiǎn)約等元素，讓顧客心生歡喜。而一家銷(xiāo)售小吃的門(mén)店，則要體現(xiàn)出安全、干凈、環(huán)保等特色，契合“健康飲食”理念。五、售后保障忽略重要的售后保障，有可能會(huì)讓店鋪在消費(fèi)者心中的信任指數(shù)被打上折扣，因此想要經(jīng)營(yíng)成效突出，務(wù)必在提供售后服務(wù)的時(shí)候，做到專(zhuān)業(yè)、細(xì)致。例如開(kāi)一家服裝店，在不影響二次銷(xiāo)售，或者沒(méi)有特殊說(shuō)明的情況下，通常顧客在購(gòu)買(mǎi)之后，會(huì)享有一定天數(shù)內(nèi)的退換權(quán)利。當(dāng)然，具體的情況要看店鋪的要求來(lái)定，也不是每一家都需要這樣做。上文簡(jiǎn)要介紹了幾個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪，需要掌握的訣竅，存在創(chuàng)富心愿的朋友們，隨時(shí)都可以看過(guò)來(lái)。從大量的數(shù)據(jù)顯示可以看出，實(shí)體店鋪的需求量還是很高的，投資開(kāi)店會(huì)有回報(bào)，前提是經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，有客源給予支持。朋友們不妨多掌握一些訣竅，具體可以在各大創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站搜索，相信會(huì)有不少實(shí)用信息可供采納。
一聽(tīng)到要培訓(xùn)就發(fā)“怵”，員工為什么反感培訓(xùn)
2023-08-06
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，培訓(xùn)就顯得非常重要，很多企業(yè)會(huì)成立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還有一些更具規(guī)模的企業(yè)會(huì)成立自己的“大學(xué)”，專(zhuān)注于公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)、提升等等。企業(yè)的這些行為從員工關(guān)注自身成長(zhǎng)的需求來(lái)講，非常之好，但事實(shí)上，很多情況下，我們看到很多員工對(duì)培訓(xùn)是抱抵觸情緒的，或者是表面上遵從、參與，私下里牢騷滿腹。一逮到“發(fā)泄”的機(jī)會(huì)，便要狠狠訴一下培訓(xùn)的苦，我們?cè)?jīng)服務(wù)的某公司，非常重視員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完后也會(huì)即時(shí)與員工溝通了解培訓(xùn)效果，奇怪的是他們的跟進(jìn)調(diào)查顯示員工滿意度非常高，積極性也很好，贊聲一片，而我們的調(diào)查卻顯示：?jiǎn)T工普遍對(duì)公司培訓(xùn)持抵觸情緒、培訓(xùn)結(jié)果也不滿意、不少人甚至一聽(tīng)到公司要組織培訓(xùn)就很“怵”，“千方百計(jì)”想要“逃課”。員工關(guān)注自身的成長(zhǎng)，之于年輕員工，甚至比關(guān)注收入更為重要(當(dāng)然成長(zhǎng)的目的之一也是為了獲得更好的收入)，而培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的重要的渠道之一，但是為什么還會(huì)出現(xiàn)員工抵觸、陽(yáng)奉陰違、或者“逃課”的現(xiàn)象呢?在我看來(lái)，至少有兩個(gè)原因是比較普遍和重要的。其一、很多公司培訓(xùn)常常在休息時(shí)間進(jìn)行——周末、晚上、節(jié)假日。中國(guó)民企中，很多老板始終抱“恨鐵不成鋼”的態(tài)度，總認(rèn)為員工辜負(fù)了自己的良苦用心，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“培訓(xùn)是對(duì)員工最好的福利”，“公司在培訓(xùn)方面毫不吝惜”……所以，員工要珍惜，要懂得感恩，基于此，培訓(xùn)就應(yīng)該在不影響工作的前提下進(jìn)行。事實(shí)上，我們的調(diào)查顯示，員工最最反感的事就是好不容易下班了、熬到了周末，結(jié)果卻通知用來(lái)培訓(xùn)。可想而知，帶著抵觸情緒參加培訓(xùn)，其效果能有多好?!毋庸置疑，培訓(xùn)是公司給予員工的福利之一，但是在“節(jié)假日”面前，這個(gè)福利應(yīng)該是第二位的。所以，公司既然在培訓(xùn)方面已經(jīng)如此舍得投入了，為什么不再“追加投資”，把培訓(xùn)時(shí)間都安排在員工的正常工作時(shí)間內(nèi)呢?實(shí)際上，多數(shù)情況、多數(shù)崗位，這并不會(huì)影響員工總體的工作效率。而因工作特點(diǎn)確實(shí)不能在工作期間進(jìn)行培訓(xùn)的，則可以給予相應(yīng)的“加班費(fèi)”又何嘗不可呢?!從員工心里來(lái)講，當(dāng)公司為他提供培訓(xùn)，同時(shí)還因?yàn)樗麉⒓优嘤?xùn)而給他付費(fèi)，他就會(huì)非常重視培訓(xùn)，這時(shí)，公司向員工提要求，員工也會(huì)更樂(lè)意接受，培訓(xùn)效果自然會(huì)更理想。其二，培訓(xùn)部門(mén)總是想當(dāng)然的設(shè)置課程，而缺乏了解員工的實(shí)際需求，導(dǎo)致課程與員工的實(shí)際需求脫節(jié)，自然提不起員工參與的積極性，更不會(huì)見(jiàn)到明顯的效果。和很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)人員接觸，他們普遍反映自己費(fèi)了很大的精力選課程、找資料、做PPT、有些還要不斷的試講，做了很大的投入，結(jié)果卻收效甚微，常常還得不到理解：因?yàn)榭床坏矫黠@的成果，公司不認(rèn)可自己的勞動(dòng)成果，員工從內(nèi)心里也不夠配合。這時(shí)，培訓(xùn)人員就會(huì)非常累、孤獨(dú)。我們都知道，培訓(xùn)的目的不在過(guò)程，而在于培訓(xùn)后員工正面提升的結(jié)果，從這個(gè)角度來(lái)講，任何沒(méi)有正向改變的培訓(xùn)都是資源的浪費(fèi)。我們?cè)?wù)的某零售業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)，服務(wù)能力、技巧方面的培訓(xùn)非常重要，所以，內(nèi)訓(xùn)人員就一次又一次的組織大家做服務(wù)方面的培訓(xùn)，但是我們看到效果并不理想，而他們通常的做法是，因?yàn)樾Ч焕硐耄裕瑥?qiáng)化培訓(xùn)，多次培訓(xùn)……最后搞得大家都很累。在我看來(lái)，更合理的做法應(yīng)該是，先了解公司既有的服務(wù)要求、流程、制度是否合理，這個(gè)過(guò)程需要和具體執(zhí)行者深入溝通，了解不執(zhí)行的原因，一般來(lái)講，員工不執(zhí)行的原因要么是能力，要么是意愿，這個(gè)要深入分析，這一步完成后，我們才有可能做出針對(duì)性的培訓(xùn)，所以，培訓(xùn)的關(guān)鍵是要找到差距，以期通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)。接下來(lái)，就是要考核、要監(jiān)督、跟進(jìn)培訓(xùn)效果，拿服務(wù)文明用語(yǔ)的培訓(xùn)來(lái)講，培訓(xùn)并不難，關(guān)鍵是要員工去執(zhí)行，如果培訓(xùn)完后，不考核、不監(jiān)督，很快又會(huì)回到原來(lái)的狀態(tài)。從員工來(lái)講，他們喜歡的培訓(xùn)無(wú)非兩個(gè)特點(diǎn)：1)培訓(xùn)確實(shí)解決了我工作中的難題，讓我工作更得心應(yīng)手了，也更自信了;2)當(dāng)我按培訓(xùn)的方式去工作時(shí)，我能夠獲得更好的工作績(jī)效，拿到更多高的收入。滿足這兩點(diǎn)的培訓(xùn)，很自然會(huì)獲得員工的支持。所以，培訓(xùn)的目的在于獲得一個(gè)更好的結(jié)果，而不是過(guò)程。而要確保良好的結(jié)果，我們既需要注意培訓(xùn)的方式、時(shí)間，如不要在休息時(shí)間，更要關(guān)注員工對(duì)培訓(xùn)真正的需求，從而提供針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)后的考核、跟進(jìn)、監(jiān)督，外聘“專(zhuān)家”們的培訓(xùn)，完了，他雙手一甩，拍拍屁股走人，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)絕不要做成這樣子。同時(shí)，不能為培訓(xùn)而培訓(xùn)，更不要想當(dāng)然的設(shè)置課程。
自己創(chuàng)業(yè)做什么合適 建議從這四個(gè)方面選項(xiàng)目
2023-08-05
生活中很多人總是喜歡杞人憂天，總擔(dān)心著自己以后會(huì)怎么樣怎么樣。與其這樣擔(dān)心，不如現(xiàn)在就去多做點(diǎn)努力，為將來(lái)的一切做好準(zhǔn)備。所以我們能看到，現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始去創(chuàng)業(yè)了，因?yàn)樗麄兩钪挥型ㄟ^(guò)創(chuàng)業(yè)才能讓所有的不好統(tǒng)統(tǒng)消失，讓自己走進(jìn)一個(gè)更美好的未來(lái)。說(shuō)到創(chuàng)業(yè)，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是選項(xiàng)目了，如果因?yàn)樽约旱脑蚨x錯(cuò)了項(xiàng)目入錯(cuò)了行，結(jié)果肯定是耗時(shí)耗力還沒(méi)有好成績(jī)。因此，每個(gè)創(chuàng)業(yè)朋友都不能貿(mào)貿(mào)然的去創(chuàng)業(yè)，盲目投入到自己不適合的行業(yè)，肯定會(huì)讓自己賠了夫人又折兵。做什么合適？建議從這四個(gè)方面選項(xiàng)目！1、要充分調(diào)查和考慮行業(yè)項(xiàng)目的前景在挑選行業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)這個(gè)行業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)查和分析是非常有必要的。因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)都是具有周期性的，而且周期有長(zhǎng)短。創(chuàng)業(yè)者在決定投入之前，必須知道這個(gè)行業(yè)項(xiàng)目在市場(chǎng)中是處在一個(gè)上升期還是衰退期，得清楚的知道它的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)額如何，得知道未來(lái)的發(fā)展前景怎么樣。也只有通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的了解和調(diào)查，才能真正給自己找到一個(gè)可以長(zhǎng)久發(fā)展的項(xiàng)目。2、要了解這個(gè)行業(yè)項(xiàng)目在自己所在地區(qū)的發(fā)展密度這也是必須要了解清楚的一個(gè)問(wèn)題，在選擇項(xiàng)目的時(shí)候必須要充分的了解其發(fā)展密度。如果這個(gè)項(xiàng)目在自己所在地區(qū)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)飽和的狀態(tài)，那么必定會(huì)有一定的惡性競(jìng)爭(zhēng)，自己盲目投入進(jìn)去是很難有機(jī)會(huì)取得成功的。雖然說(shuō)，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中也是要有競(jìng)爭(zhēng)的，只有有競(jìng)爭(zhēng)才能進(jìn)步，但是自己作為一個(gè)新手，貿(mào)然選擇進(jìn)這樣的行業(yè)，是毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言的。3、要知道自己對(duì)這個(gè)行業(yè)項(xiàng)目是否熟悉、有沒(méi)有一定的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都必須遵循一個(gè)原則，那就是不熟悉的事情不做。畢竟每個(gè)行業(yè)都有其自己的行業(yè)特點(diǎn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等等，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)都完全不熟悉不了解，投入進(jìn)去起步會(huì)很艱難，而且后面也會(huì)是四處碰壁，這樣是很不值得的。想創(chuàng)業(yè)還是得先找到一個(gè)自己熟悉的行業(yè)，結(jié)合自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，這樣起步會(huì)容易許多，成功的幾率也會(huì)增加不少。4、要選擇一個(gè)自己真正有興趣的行業(yè)項(xiàng)目我們應(yīng)該都很清楚，如果自己的事業(yè)恰好是自己所感興趣的事情，那么做起來(lái)也備有勁，也更有堅(jiān)持下去的動(dòng)力。很多創(chuàng)業(yè)者只看到了那些能掙錢(qián)的熱門(mén)行業(yè)，完全忘記了是不是自己所喜歡和感興趣，跟風(fēng)投資進(jìn)去，結(jié)果是很難成功的。自己創(chuàng)業(yè)做什么合適？建議從這四個(gè)方面選項(xiàng)目！上文中小編簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)問(wèn)題做了一些介紹，希望可以給大家提供一些幫。創(chuàng)業(yè)自然是不能貿(mào)然前行的，如果選擇了自己不該選的行業(yè)項(xiàng)目，容易賠本不說(shuō)，還會(huì)讓自己浪費(fèi)更多的光陰，讓自己在成功的路上漸行漸遠(yuǎn)。
加盟前，加盟店實(shí)地考察，一定要考察這幾點(diǎn)!
2023-08-03
加盟商在加盟前，需要考察的其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對(duì)意向加盟盟主或特許人的加盟店們進(jìn)行考察。在考察中，如下幾點(diǎn)是特別需要注意的： 1、是否有托兒。 尤其是在特許人的招商人員帶你去考察或指定時(shí)間、地點(diǎn)讓你去考察時(shí)，你一定要小心，因?yàn)楹苡锌赡苊酥髟谀闳ブ熬鸵呀?jīng)步下了大批的托兒，所以你看到的店面生意興隆、消費(fèi)者交口稱(chēng)贊、加盟商非常滿意等狀況極有可能都是托們營(yíng)造出來(lái)的虛假現(xiàn)象。 2、查看不同地理位置的店。 對(duì)于那些地址位置特別好的店面，即便生意再興隆，如果你將來(lái)的店址選不到此類(lèi)地面的話，那么，生意興隆的結(jié)果是不具備復(fù)制性的，也就是說(shuō)，你的未來(lái)的加盟店不一定能盈利。 3、不同的時(shí)間。 你去考察店面的時(shí)候，一定要在不同的時(shí)間段內(nèi)都去看，絕對(duì)不能只看某個(gè)時(shí)間段的店面狀況。很顯然，店面的生意通常都會(huì)受到季節(jié)、白天夜間、早中晚、工作日和節(jié)假休日等不同時(shí)間段的影響。 有時(shí)，在店面淡季的時(shí)候去查看，或許你能得到更好的調(diào)查結(jié)果。比如，如果那些店面在淡季的時(shí)候都能生意火爆，那你的加盟就不用猶豫了;而如果在旺季的時(shí)候，店面的消費(fèi)狀況都是一般的話，這樣的店面，你最好不要輕易加盟。 4、實(shí)際消費(fèi)。 你最好以突然拜訪、陌生顧客的身份實(shí)際消費(fèi)或體驗(yàn)一次，因?yàn)橹挥羞@樣，你才能對(duì)其經(jīng)營(yíng)的更多方面有切身的體會(huì)。當(dāng)然，邀請(qǐng)你的不同身份、年齡等特征的朋友們分別在不同的時(shí)間、店面或者以找茬的目的去消費(fèi)體驗(yàn)也是個(gè)非常不錯(cuò)的考察方法。 5、實(shí)際訪問(wèn)消費(fèi)者。 你一定要和店內(nèi)的不同消費(fèi)者交流，聽(tīng)取他們對(duì)于店面的好的和不好的意見(jiàn)。 6、訪問(wèn)店的周邊鄰居以獲得真實(shí)信息。 店面的鄰居店們通常會(huì)對(duì)該店的實(shí)際營(yíng)業(yè)狀況非常清楚，所以拜訪并聆聽(tīng)鄰居們的判斷是個(gè)非常有價(jià)值的考察手段。 7、店的每個(gè)位置都要看 你要仔細(xì)查看店面的每個(gè)位置和角落，如果可能的話，盡量包括店面的周邊、門(mén)前、外表、大廳、廚房、包間、倉(cāng)庫(kù)、桌椅、設(shè)備、衛(wèi)生間等。 8、店的每個(gè)方面都要看。 包括店面的產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)等，以及衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)化、工作熱情等，都要仔細(xì)查看，并對(duì)照這些你實(shí)際查看后的結(jié)果是否和特許人的招商人員介紹的一樣。 9、既看好店，也看不好的店。 這個(gè)意思是說(shuō)，你既要查看經(jīng)營(yíng)好的店，也要查看經(jīng)營(yíng)不好的店，然后分析經(jīng)營(yíng)好壞的原因究竟是什么。比如，如果經(jīng)營(yíng)不好的原因不是因?yàn)榈刂贰⑷藛T努力不夠、剛開(kāi)業(yè)等非特許人的原因，而是產(chǎn)品、品牌、盈利模式等特許人的主要原因的話，那么，這樣的特許人項(xiàng)目，你最好要謹(jǐn)慎加盟。 10、老店、新店都要看。 通常，由于開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、顧客的嘗新鮮的心理等原因，很多行業(yè)的新店都會(huì)遇到開(kāi)門(mén)紅的情況，所以這時(shí)的店面經(jīng)營(yíng)狀況是不能作為日后常態(tài)化經(jīng)營(yíng)的參考依據(jù)的。如果一家店經(jīng)營(yíng)了多年以后依舊火爆，那么，這樣的特許人項(xiàng)目值得加盟的可信度就更高一些。 11、不能只看新人笑，要看舊人哭。 這個(gè)意思是說(shuō)，加盟商在考察加盟店的時(shí)候，既要查看已有的加盟店，也應(yīng)查看退出的加盟店，并詳細(xì)了解退出的原因。有時(shí)，身在其中的加盟商無(wú)法給出有價(jià)值的結(jié)論，只有已經(jīng)退出的加盟商們才能告訴你特許經(jīng)營(yíng)體系的真相。